¿Tiene coste el envío?
No, ofrecemos envío gratis a todo México con Estafeta, DHL y Redpack. Además, podrás seguir tu pedido en tiempo real. Si necesitas hacer una devolución, dispones de 30 días para gestionarla fácilmente. Miles de clientas ya confían en nosotros.

Aceptamos Visa, Mastercard,American Express Apple Pay y muchas más. Todos los pagos están protegidos con encriptación bancaria avanzada y procesados a través de plataformas seguras con verificación antifraude. Si tienes cualquier duda, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte 24 horas en renatanova-orders@outlook.com

Puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 30 días, incluso en artículos en liquidación . Aunque estemos liquidando stock, mantenemos acuerdos con fábrica para poder gestionar cambios y enviarte la talla correcta sin complicaciones, por lo que unicamente se volveran a fabricar esas prendas para clientes que hayan comprado con la garantia de devolución.
Si dudas entre dos tallas, te recomendamos elegir la mayor para un mejor ajuste.

Anteriormente contábamos con tienda física en Guadalajara, pero actualmente se encuentra cerrada. Estamos trasladando operaciones a Ciudad de México y, por ello, estamos liquidando el stock restante de la tienda de Guadalajara. Próximamente reabriremos en CDMX con una nueva colección.

Sí, puedes hacer el seguimiento de tu pedido con tu número de pedido de 4 dígitos desde la opción “Seguimiento” en el menú de la web, junto con tu correo o teléfono.
Si lo prefieres, también puedes solicitar el estado de tu pedido escribiéndonos al correo de atención al cliente en renatanova-orders@outlook.com

Sí, contamos con descuentos automáticos por volumen que se aplican directamente en el carrito sin necesidad de códigos. Al comprar 2 productos obtienes un 10% de descuento, con 3 un 15%, con 4 un 20% y con 5 un 25%. Además, después de tu compra recibirás un código exclusivo con un 30% de descuento para tu siguiente pedido.